(no subject)

[kastaneda]

Ура, я снова в онлайне!

Пользуясь случаем, передаю плазменный привет нашей банде. За последнюю неделю наблюдались рекордные объёмы «подзамков» и «приватных разговоров»: кто-то кому-то выкатывал какие-то предъявы, кто-то гнал беса, кто-то кого-то недопонял или понял не так, ну а я — весь в белом. (Намекаю: здесь совершенно необходимо устроить срач в комментах!)

Comments

[diggya.livejournal.com]

На срачь ты ровно не успел.

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Через кого подключился?

[kastaneda]

Beeline. Посмотрим, как у них будет.

[vassanta.livejournal.com]

ашо, ашо? шояпропустил?

[fester-ua.livejournal.com]

Чо-то всё, как обычно, мимо меня :)

[bes-ucher.livejournal.com]

конечно ты весь в белом, у тебя есть абсолюьное оружие: http://lurkmore.ru/Всем_похуй :)

[bes-ucher.livejournal.com]

то есть вот

[virg.livejournal.com]

а давааайте зааавтра?..
=)

сам напросился

[sestra-kerry.livejournal.com]

http://www.youtube.com/watch?v=w52I72-1FT4

Re: сам напросился

[fester-ua.livejournal.com]

Шейн МакГован наш кумир, потому что он колдыр!

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Есть информация, что у них все еще более gay.

[kastaneda]

Ты меня озадачиваешь. У меня и так уже есть подключение к Beeline, которое я вот прямо сейчас проверяю на вкус, запах и цвет. На кой хер мне чья-то оценочная «информация» типа этой, если я сам себе первоисточник?

Ну и, чтоб два раза не вставать — таких гадов, как IpNet, всё равно больше нету в природе. Здесь хотя бы можно дозвониться в техподдержку.

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Как оно у них расскажешь со временем.

Здесь хотя бы можно дозвониться в техподдержку.

Я уже год как в тех.поддержку IPNet дозваниваюсь без проблем. Главный секрет -- звонить, когда проблема у тебя, а не "все упало".

[kastaneda]

Не понял юмора. То есть когда у них что-то падает, и они вообще перестают брать трубку - это называется "дозваниваюсь без проблем"?

[(Anonymous)]

#43FF59

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Когда падает внешний канал и все 10к абонентов звонят в тех.поддержку с вопросом "А пачиму?", я предпочитаю заняться чем-то более другим.

Когда проблема конкретно у меня (до ближайшего маршрутизатора включительно) -- трубку берут сразу.

[kastaneda]

— Когда падает внешний канал и все 10к абонентов звонят в тех.поддержку

…то как раз в этот момент техподдержка нужнее всего. Проигнорировать всех и сразу — это и есть пиздец. Если я звоню в техподдержку и слушаю длинные гудки, то это не бизнес, это какая-то карикатура на бизнес.

Есть много способов, как разрулить такую ситуацию. Начиная с простейшего — заменить сообщение «все операторы заняты, подождите» на краткое описание — мол, у нас проблемы, у нас большие проблемы, чиним, планируем через полтора часа всё поднять.

Для сравнения: ине доводилось видеть, когда одна буржуйская фирма на время корпоративной пьянки переводила звонки со своего номера техподдержки на колл-центр, которому выдали пакет инструкций — что говорить и куда записывать обращения клиентов.

— Когда проблема конкретно у меня […] — трубку берут сразу.

То есть клиент должен разбираться в разновидностях проблем провайдера? Ну я понимаю, что я живу в особенной стране, но это пахнет каким-то запредельным мазохизмом.

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Начиная с простейшего — заменить сообщение «все операторы заняты, подождите» на краткое описание — мол, у нас проблемы, у нас большие проблемы, чиним, планируем через полтора часа всё поднять.

Когда глобальная жопа они так и делают.

То есть клиент должен разбираться в разновидностях проблем провайдера?

Опыт не пропьешь :)

[(Anonymous)]

«»“”…–—·•×÷€±−

[(Anonymous)]

«»…–—·•×±−°€§©™

[little-boney.livejournal.com]

А часто у них случаются такие проблемы? Просто я не разберусь, где глобальный сбой, а где я туплю... Соскакиваю сейчас с Воли и охота не облажаться снова

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Я бы сказал, что глобальный "ужас-ужас-ужас" у них бывает раз в полтора года. Это когда проблема от двух дней до недели.

А так редко.

[little-boney.livejournal.com]

Ну, если это как-раз совпадет с моим отпуском, то великолепно :)
А как локальная сеть? Можно на нее рассчитывать?

[l238.livejournal.com]

Она есть, но лично я при 10 Мбит/с анлима пользы от локальной сети не ощущаю.

[little-boney.livejournal.com]

А что это за тариф? Мне хотелось бы все-таки ощущать, так как рассматриваю это как одно из главных преимуществ провайдера

[leschinsky oleg (from livejournal.com)]

Я тут перечитал свой профиль и никак не могу найти, где написано, что я техподдержка IPNet :)

[little-boney.livejournal.com]

Сорри :) Реально устроила тут допрос)))

[(Anonymous)]

┌┬┐├┼┤└┴┘│─