(no subject)

[kastaneda]

Как сказал недавно Фес, «ПриватБанк. Выбор От Безысходности!»
Вот где живут настоящие тролли. И я на такой троллинг ведусь: хочется залить их всех напалмом.

14.04.2010 10:08 Гость

Здравствуйте.

Вчера, 13.04.2010, я посетил отделение «Братислава» (Киев, ул. Малышко, 1) для открытия расчётного счёта предпринимателя. Сотрудники отделения сообщили мне, что при открытии счёта ФЛП надо оформить кредитную карту. Я не стал возражать, заполнил все предложенные мне анкеты, указав в том числе свой актуальный номер телефона (068XXXXX55). После визита в банк я попытался активировать свою карту при помощи SMS на номер 10060 и получил в ответ сообщение «OSHIBKA! NEIZVESTNYI NOMER TELEFONA».

Сегодня, 14.04.2010, я снова зашёл в это отделение и попросил менеджера Тиграуни Сергеевну, оформлявшую мне кредитную карту, разобраться в этой ситуации. Она проверила мои регистрационные данные и сообщила мне, что я могу активировать свою кредитную карту с другого телефонного номера 050XXXXX64 (отличающегося от того, который я указал в анкете). Этот телефонный номер я использовал ранее (до 2010 г.), но сейчас не использую и тем более не указывал при заполнении анкеты на получение кредитной карты. Кроме того, Тиграуни Сергеевна сказала мне, что исправить или удалить этот устаревший номер она не может, а мне следует активировать кредитную карту при помощи звонка оператору.

Меня глубоко беспокоит эта ситуация. Я хочу актуализировать свои контактные данные. Что мне для этого требуется сделать?

14.04.2010 10:24 PrivatBank

Уважаемый клиент. Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса необходимо больше данных. Заполните, пожалуйста, форму [ссылка]. С Вами свяжется наш специалист для
актуализации данных.

14.04.2010 14:38 Гость

Насколько быстро реагируют на обращения ваши специалисты? Я заполнил форму около 10:30. С тех пор прошло четыре часа, но я не получил никакого отклика ни на e-mail, ни по телефону.

14.04.2010 14:51 PrivatBank

Уважаемый клиент! С Вами свяжется наш специалист для решения вопроса. Спасибо за обращение!

Напомнило один недавний комикс.

Upd.: уже всё в порядке. Мне только что позвонили из банка и «разрулили» проблему. Время реакции можно было бы улучшить, а в остальном всё нормально.

Comments

[master-zuko.livejournal.com]

Номер на карте меняется на ура .. пасспорт карта или даже просто номер и 3 минуты времени .. так что странно что то :)

[kastaneda]

Кажется, мне просто не повезло с отделением.
Раньше держал счёт в отделении на Академгородке, там всё было зашибись и менеджер с головой откуда надо. А тут — заповедник какой-то. Сижу я перед тёткой-менеджершой с картой, телефоном, паспортом и она мне на это всё говорит, что не может поменять номер.

[shkolin.livejournal.com]

Фес не умеет его готовить.
Проблем с Приватом, за все время сотрудничества, у меня не было.

[kastaneda]

Подскажешь, как такую вот мелочь разрулить?

[shkolin.livejournal.com]

Я обслуживаюсь в отделении на Предславенской, там по предъявлению меня и моего паспорта данные менялись без проблем. По моему тете просто ленится.

А что у тебя раньше было в привате на старый номер привязано?

[fester-ua.livejournal.com]

Бесконечно радуют варианты "у меня работает, значит всё ок".

[shkolin.livejournal.com]

Это тут причем?
Я для вариантов и спросил что было до этого привязано номеру.

Также радуют варианты про "от безысходности" :)

[fester-ua.livejournal.com]

Фес не умеет его готовить.
Это мне, наверное, приснилось.

[kastaneda]

— А что у тебя раньше было в привате на старый номер привязано?

«Привязано» — ничего.
Обслуживался как СПД. Был расчётный счёт и соответствующий карточный. Всё это я давно закрыл. Мой телефонный номер они знали ровно потому, что я его при открытии счёта указывал в анкетах (блин, в 2007 году!)

[shkolin.livejournal.com]

Я уточню сегодня у товарища, он, так сказать инсайдер, отпишусь по факту.

[kastaneda]

Ооо! Заранее спасибо. Но вообще (на будущее) хотелось бы найти универсальный метод, не требующий «своих людей в Панаме».

[master-zuko.livejournal.com]

Зайти в любое другое отделение под руками :)
так будет проще
разницы в каком отделении обслуживаться нет

[kastaneda]

— разницы в каком отделении обслуживаться нет

Увы, есть.
Закрыть счёт могут только там, где открыли. Я из-за этого успел набегаться с чёртовым УниверсалБанком (кстати, вот ещё пример — были белыми и пушистыми, а потом внезапно скурвились).
Очень дохрена чего СПДшного можно порешать только со своим менеджером. Вообще, я туда именно за этим и попёрся.

Ну и последнее — в тех краях отделений «Привата» как-то негусто. Территориально это самое удобное для меня отделение.

[master-zuko.livejournal.com]

Ну конкретно по смене номера на кредитке так ... ибо сталкивался неоднократно

[kastaneda]

Тут даже не смена номера. Тут изначально его не было в документах, это какой-то призрак из прошлого. Ну и призрак фантастической дружелюбности к клиенту со стороны менеджерши.

[master-zuko.livejournal.com]

Ну у меня домашний был вместо мобильного ибо 8семь лет назад мобильного у меня небыло :)

[shkolin.livejournal.com]

для физ.лиц нет разницы.

[kastaneda]

— По моему тете просто ленится.
Тётка ленится, саппорт на сайте ленится. У них есть хоть кто-то неленивый?

[andymickey.livejournal.com]

Коллекторы у них не ленивые, две недели мне звонили по пять раз на дню чтобы я погасил просрочку в !!!! 16 гривен. Поди на звонки мне на мобло бабла на порядок больше извели...

[kastaneda]

После того, как погасил — сразу перестали звонить? Или по инерции ещё пару дней долбили? :)

[bubukec.livejournal.com]

Меня вот больше другое интересует. Номер 10060.
Как у них это получается? Персонализировать по последним четырем цифрам номера карточки. Эдакий "потолок" в 10000 карточных счетов? Или я чего не понимаю? Хэш такой странный? С номером телефона в анкете, кстати не кореляет.

[kastaneda]

Для активации нужен номер телефона + последние четыре цифры карточки. Если отправить с правильного телефона неправильные цифры — карточка не активируется. Если отправить правильные цифры с неправильного телефона — карточка не активируется. Телефонный номер, теоретически, должен быть указан в анкете. В моём случае на бумаге стоял один номер, а в базе лежал другой.

ужас

[(Anonymous)]

самые ужасные правила в приватбанке! г красный луч луганская область на ул шевченко, там работают самые тупые сотрудницы, непонятно откуда их понабирали!? у нас в ноябре месяце 2010г поломалась карточка, и уже января конец 2011г а нам немогут активировать карточку! и эти тупые смс на номер 10060 только скачка денег со сшета, спятого раза неполучается!!!!!!!!!!????? а чтоб снять деньги у них на кассе, нужно ожидать 2- 3 часа, пока у них там запустится программа! вообщем много недовольных клиентов этого отделения в часности на сотрудницу алену, фамилию ее сказали неверно,заведущая о проблеме знает, сделала ей выговор, но она посей день работает в этом отделении , и приводит в ужас практически всех клиентов!